Apax Systems разработан терминал электронной очереди, позволяющий эффективно управлять потоками клиентов. Клиенты могут записываться на прием к оператору в режиме самообслуживания и отслеживать свое место в очереди.

Основными преимуществами установки терминалов электронной очереди являются:

• Грамотное распределение потоков посетителей между операторами – система учитывает специализацию каждого сотрудника, текущую нагрузку и рабочий график, чтобы равномерно распределять клиентов в очереди;
• Увеличение скорости обслуживания клиентов – система рассчитывает оптимальное время обработки разных видов запросов, что сокращает время обслуживания клиентов;
• Сбор данных о скорости и эффективности работы как каждого специалиста по отдельности, так и всего приемного отделения организации;
• Снижение количества конфликтных ситуаций – каждому клиенту присваивается индивидуальный номер, соответствующий его месту в очереди.